中午吃完饭，童静怡拿着单子来到工服室，“哈喽，我是前厅部的Jessie，领导说让我过来量下尺寸，做贵宾阁的工服。”
“小姑娘，你得晚些再过来，裁缝堵在路上了，等会他到了，我打你们前厅秘书的分机，你再下来。”
“哦好的，麻烦您了！”
童静怡刚从工服室出来，就碰见了两个穿着贵宾阁衣服的女孩，他们画着很精致的妆容，俩人挽着手走在员工通道上，估计是听见童静怡和工服间的对话，就走过来说“你就是要来了贵宾阁的姑娘吧？”
童静怡没想到两个人会过来打招呼，略带惊讶的脸上有一丝丝不知所措，“哈喽哈喽，我是Jessie”
“昨天中班交接的时候听说要来个新人，没想到在这碰见了。你好，我叫Tracy，这是Sunny。”
“很高兴认识你们。”
“是准备做工装了么?”
“嗯，不过裁缝堵在路上了还没到，我要先回前台，等他们通知我再下来。”
“BJ的交通，你懂的”一直在旁边的Sunny说道。“那我们也先上去了，还有别的同事在等我们换着吃饭呢。等你到楼上我们再聊。”
“好的好的。”童静怡在见了两个[预备]同事后，心里稍微踏实了一点，感觉很好相处的样子。
中午例会过后，贵宾阁的主管Brenda走近我，“走吧，今天下午先和我去楼上熟悉下，先给你介绍下同事认识。”
“嗯好的好的”，我拿起办公桌上的手提包和Brenda走出了back office，向贵宾阁走去，开始了我为期4年的工作生涯。
首先进入到18层后，是一个很大的前台，有两个位置，是给客人办理check in和check out的地方。坐在里面的就是刚才碰见的Tracy和Sunny。
“哈喽哈喽，没想到这么快又见面了。”我朝着他们两个摆手
“你们见过了？”Brenda问道
“对，刚才我和Sunny回locker的时候见过了。”
“那我先带着Jessie转转，你们两个准备好今天交接的文件。”
Tracy比了一个OK的手势，我就和Brenda进入到了贵宾阁的酒廊。这是一个非常大的地方，在酒廊里整整齐齐的排着20多组桌椅，然后在旁边的台子上，放着各种各样的果汁、软饮、整粒水果等。
“现在的客人比较少，住在贵宾阁楼层的客人是可以享受我们酒廊的服务的，包括可以在这里办理入住、离店、早餐、下午茶、Happy Hour等等。”
童静怡马上从手提包里拿出了笔记本，一边听Brenda说，一边记录。
“Jessie，你先不用着急记，这些资料Tracy已经准备好了，等会给你，正好趁周末你可以先熟悉一下，我就是先带你看看环境，不用那么紧张。”
“哦好的，我就是习惯了。”
“我们18层的同事，都很好相处的，所以你不用担心，第一个月上班，你都会跟着我，不会有问题的。”说着Brenda继续往前走，在酒廊的尽头，有一个电脑室，里面有三台电脑和一台打印机。“我们酒店的目标客人是商务型客人，所以这个区域就是方便客户来处理紧急性的文件，楼上还有2间会议室，但凡入住贵宾楼层客房的客人，每间房可以免费享用每天2个小时的会议室。我一会带你去楼上看看。”
“嗯嗯好的。”童静怡乖巧的跟在Brenda的后面，听着她一一的讲述。心里对Roger和她提过的“全能型人才”有了较为深刻的了解。
“软饮的餐台后面呢，就是我们的pantry，也就是操作间。每到早餐和happy hour time的时候，西餐吧的厨师会从楼下送食物上来，同时也有阿姨来帮忙处理清洗餐具的工作。”
“那我们主要负责什么呢？”
“我们主要就是serve客人，看客人有什么需要，然后时刻关注下餐食是不是够，如果当天客人比较多呢，就要打电话到西餐吧厨房，让他们来refill，通常每道小食或是甜品，他们都会做一些备份的。这个不用担心。对了，你的英语怎么样？”
“还可以。”
“我不太担心的你日常沟通，这是对于食品、饮料、酒水、还有一些商务用语，是需要你花心思去记牢的。”
“没问题。”听Brenda说完，童静怡已经感觉到自己一直在出汗，感觉脑袋要被挤爆了！
“走，带你去楼上会议室看看，我们这呢，如果客户住在楼上，一般会直接从房间进来，我们呢，就是从这个楼梯上去。每次有会议之前，我们要和客户确认好时间、人数、还有是否需要电子设备，比如投影之类的。”
“是住在这里的每个房间的客人都能用会议室吗？那如果在同一个时间，两个客人都想定呢？”
“那就是遵守先来后到的原则。还有就是使用的时长，虽然对于贵宾阁来说呢，不需要创收，但是有收入总是好的。”
从会议室走到18层前台，童静怡感觉自己的身体被掏空，很多内容都让她有点懵，也有点恐惧。她不知道自己是不是能够胜任眼前的一切，也不知道这是不是一个好的开始...